ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのに反映されないことはありませんか？
せっかく支払ったのに反映されないと、焦ったり不安になってしまうと思います。
また、反映されたかどうか確認したいけれど、その方法がわからない方もいるのではないでしょうか。
この記事では、ツケ払いを払ったのに反映されない理由やその確認方法について詳しく説明します。
ぜひ最後までご覧ください。
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ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのに反映されない理由
ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのに反映されない理由は、大きく分けて3つあります。
ここでは3つの理由について詳しく説明していきます。
支払い期限が過ぎていた
ZOZOTOWNのツケ払いは、「注文日から」2ヶ月以内にコンビニエンスストアまたは銀行で支払うことになります。
請求書は通常、商品受け取りから一週間程度で、注文時に指定した住所宛にハガキで別送されます。
請求書を受け取った日や、商品到着日ではなく「注文日から」2ヶ月以内にツケ払い分を入金する必要があります。
支払い期限を勘違いしないように注意しましょう。
入金確認に時間がかかっている
期限内に入金したにも関わらず、反映されていない場合もあると思います。
ツケ払いを払ってもすぐには反映されません。
入金してから2営業日〜4営業日程度経ってから反映されるので、余裕を持って入金するようにしましょう。
ツケ払いを払えているか確認する方法
ZOZOTOWNのツケ払いが反映されているかを確認する方法は2つあります。
ここでは３つの方法について詳しく説明していきます。
入金メールを確認する
ツケ払いの入金確認が完了すると、登録したメールアドレスに入金完了メールが届きます。
入金してから入金確認までに2営業日〜4営業日かかります。
その後メールが届くので、メールの受信トレイを確認してみてください。
間違って迷惑メールトレイに届いている可能性もあるので、迷惑メールトレイも確認してみてください。
ZOZOTOWNを一度ログアウトしてログインし直してみる
GMOから入金確認メールが届いているにも関わらず反映されない場合は、ZOZOTOWNに再ログインしてみましょう。
一度ログアウトしてログインし直すと、データが反映される可能性があります。
サポートセンターに問い合わせる
入金から５営業日経っても入金メールが届かない場合は、何かの手違いがあるかもしれません。
ツケ払いのメールが届かず反映もされていないときはサポートセンターへ問い合わせてみましょう。
ZOZOTOWNのツケ払いは、GMOペイメントサービスに委託されています。
GMOペイメントサービスの問い合わせ窓口へ確認してみてください。
ツケ払いを払ったのに電話や請求が来た時の対処法
ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのに電話や請求が来ることがあります。
実際にTwitterでも、ZOZOTOWNのツケ払いを支払ったのにも関わらず請求のハガキや電話が来た方がいるようです。
ZOZOTOWNさんへ
ツケ払い払ったのにハガキと電話やめてください2回払えって事ですか❔🥺@zozojp @ZOZOTOWN_CS @STUDIOUS_ZOZO— 💞 (@y5aOan0H70gCQ8m) February 17, 2023
ツケ払いの入金確認のタイミングが合わず、入れ違いになってしまった可能性もあります。
ここでは、ツケ払いを払ったのに電話や請求が来た時の対処法を2つご紹介します。
マイページから入金を確認する
ZOZOTOWNのマイページから入金が反映されているか確認することができます。
入金確認メールは届きますが、誤ってメールを削除してしまったり、見逃してしまう場合があります。
ツケ払いの入金から５営業日以上経ってもメールが見当たらない場合は、マイページから入金を確認してみましょう。
サポートセンターに問い合わせる
マイページを確認してもツケ払いが反映されていない場合は、サポートセンターに問い合わせてみてください。
ZOZOTOWNではなく、GMOペイメントサービスの問い合わせ窓口へ確認しましょう。
電話だけでなくメールでの問い合わせも可能です。
ZOZOTOWNでのツケ払いを払っても更新されない場合、どう対処すればいい？
最初にお伝えすると、ZOZOTOWNでのツケ払いサービスにおいて、支払い期限内にお金を振り込んでいれば心配する必要はありません。
支払いが期限内に行われていても、システム上で更新されていない状態で期限を超えてしまっても、遅延扱いにはなりません。
ただし、支払い期限を過ぎてしまった場合、追加料金が発生することがあります。
ツケ払いがシステムに反映されない場合の具体的な対応について、以下でご説明します。
支払い確認のための連絡がZOZOTOWNから届く
支払いを済ませたにも関わらず、システムに反映されていない場合、ZOZOTOWNから催促の連絡が入ります。
ユーザーの間では、「支払ったのにまだ請求されている」という不満がよく聞かれます。
支払いとシステム上の反映のタイミングのずれにより、期限内にも関わらず催促されることがあります。
ZOZOTOWNでは、アプリだけでなく郵送や電話による催促も行われるため、これにより不安やストレスを感じることもあるでしょう。
支払いが済んでいる場合は、直接連絡を取って状況を確認することが大切です。
支払いが遅れると、ツケ払いサービスが利用できなくなる
支払いが遅れてしまった場合、ツケ払いサービスは一時的に利用停止となります。
一度支払いを滞納してしまうと、その時点でツケ払いサービスの利用が停止されます。
滞納していた金額を全額支払うことで、入金が確認され次第、再び後払いサービスを利用することが可能になります。
しかし、支払いが遅れた場合、支払い後にシステム上で反映されるまでには2営業日から4営業日かかることがあります。
この間、ツケ払いサービスは引き続き利用できません。
支払い遅延は、追加の手数料が発生したり、長期間の延滞が信用情報に影響を及ぼす可能性があるため、速やかな対応が求められます。
ツケ払いサービスをスムーズに利用するためにも、遅延は避け、迅速に対処しましょう。
ZOZOTOWNのツケ払いは反映されるまで待とう
ZOZOTOWNのツケ払いは、コンビニなどで入金してから2営業日〜4営業日経ってから反映されます。
祝日や大型連休、年末年始等が重なると、反映されるまでに時間がかかってしまいます。
ツケ払いを支払った分は必ず反映されるので、まずはじっと待ってみてください。
ツケ払いを期限内に支払ったのに請求ハガキや電話が来た場合は、入れ違いや手続きミスの可能性もあるかもしれません。
ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのに反映されない理由まとめ
記事ではZOZOTOWNのツケ払いを払ったのに反映されない理由を説明しました。
反映されない理由は以下の2つが挙げられます。
- 支払い期限が過ぎていた
- 入金確認に時間がかかっている
5営業日以上経ってもツケ払いが反映されない場合は、GMOペイメントサービスのサポートセンターに問い合わせてみてください。
急ぎで他の後払いを使いたい場合は、以下の記事を参考にするといいでしょう。
